4Q Survey

4Q Survey es una herramienta que se utiliza para medir la satisfacción del cliente. Permite establecer contacto con los visitantes de un sitio web y obtener sus impresiones a través de un formulario de opinión que se les ofrece a los mismos en forma opcional. En este formulario el visitante dará retroalimentación en cuanto a los elementos a mejorar o cambiar dentro de la pagina y gracias a esto se conocerán los efectos que están produciendo en el publico los contenidos y la manera de mostrarlos. Dueños de negocios online y editores web podrán saber que tan satisfechos están sus visitantes, si están terminando los procesos que habían comenzado o simplemente que están haciendo en el sitio web. El servicio es absolutamente gratuito y el registro consta de la entrega de información básica sobre tu web, tal como su nombre, url y la temática de la que trata.

Google Analytics es un servicio gratuito de estadísticas de sitios web, pero este no puede medir la satisfacción de los visitantes, algo que si es posible con 4Q. Es así como se ha creado un nuevo feature que permite integrar la información de encuestas online dentro de una cuenta de Google Analytics.

«Web Analytics is good at the What, It is not good at the Why. The Why can only come from the customer»

Calidad, el objetivo primordial del marketing de contenidos

En plena era de las redes sociales, de la conversación y de los fans de las marcas, llega de nuevo Google, el rey de la red, para recordarnos que precisamente el contenido comienza a ser más importante que nunca.

Ya no valen fórmulas mágicas de posicionamiento, ni siquiera liderar los tops de los buscadores.  El contenido en todas sus formas y variedades, ha pasado a convertirse en el aspecto más importante al momento de compartir la información. 

Ahora el aspecto más importante a la hora de vender u obtener información es calidad, calidad y calidad, este es el aspecto más importante del marketing de contenidos. El que prima sobre el resto y el que siempre deberemos tener en cuenta.

Si la información que compartimos carece para nuestros lectores de calidad, verdadero interés y relevancia o si nuestro trabajo de comunicar y compartir información se vuelve primitivo careciendo de dichos valores, nuestra legión de seguidores pasará a convertirse en un ejército de ‘fans zombies’, ósea usuarios indiferentes a nuestras acciones que ni escuchan, ni se interesan, ni participan en las conversaciones que pretendemos iniciar.

Algunos estudios señalan que prácticamente la mitad de todos los «Retweet» o “Me gusta” se obtienen durante la primera hora tras lanzar o compartir el contenido original, y para fortalecer dicho efecto de forma constante, se vuelven a replicar en diferentes franjas horarias para generar un nuevo impacto entre usuarios de diferentes países.

Buzz marketing

Como hemos visto las técnicas tradicionales de marketing  han tenido en los últimos años un caída en su uso gracias a la poca credibilidad que crea en el publico, es por esto que cada día aparecen nuevas formas de mercadeo, el termino buzz marketing aunque no es un término  muy conocido en nuestro medio ha tomado una gran importancia dentro del mercado, lo que hace interesante a esta forma de mercadeo es el uso de los medios verbales para comunicar  la información de un producto o servicio.

Esta estrategia de marketing a pesar de ser muy exitosa no puede prescindir de los medios tradicionales de marketing, es por esto que para realizar un uso efectivo de esta  es necesario hacer un acompañamiento de herramientas como los videos virales, las redes  de “portavoces” en donde se discute información de diferentes productos o servicios a través de blogs o redes sociales, dispositivos móviles, entre otros, definitivamente  es una tendencia creciente e importante en la decisión que toma el  usuario acerca de un producto gracias al intercambio de opiniones de los diferentes usuarios .

Esta técnica de mercadeo debe ser usada moderadamente pues se corre el riesgo de aburrir a los usuarios y convertirse en herramientas sin público como lo son hoy en día  los famosos pop up o correos.

El éxito de la aplicación de esta técnica es la confianza y conocimiento en el producto y  saber en dónde y cuándo  poner nuestra información digital para lograr una mayor difusión de la información entre nuestros potenciales usuarios.

Referencias:

1. http://marketing.bligoo.com/content/view/200829/Que-es-el-Buzz-Marketing.html

2. http://www.puromarketing.com/27/4114/claves-exito-buzz-marketing.html

3. http://www.awanzo.com/2008/07/08/como-hacer-una-campana-de-buzz-marketing/

Digital signage o Señalización digital multimedia

Este tipo de tecnología substituye cada vez más los carteles tradicionales para mejorar la presentación y promoción de productos, para visualizar información o incluso para facilitar la interacción con los contenidos.

Este tipo de estrategia de mercadeo se emplea en empresas, tiendas, grandes superficies, centros comerciales, en el punto de venta para llamar la atención del cliente, cautivar al consumidor con contenidos dinámicos o para mejor la comunicación entre empresa o marca y consumidor.

Entre los “sectores” a los cuales se podría aplicar un digital signage están:

• Comercio: En tiendas, grandes superficies, centros comerciales y bazares.
• Educación: En colegios, institutos, universidades y bibliotecas
• Sector de la salud: En hospitales.
• Sectores financieros: En bancos y cajas de ahorro.
• Transporte y turismo: En aeropuertos, agencias de viaje y transporte público.
• Hostelería: En bares, restaurantes y hoteles.
• Sitios públicos: En teatros, cines, estadios, museos, ferias, exposiciones, eventos, discotecas.

Para la instalación de un digital signage son necesarios varios componentes, tanto a nivel informático como a nivel conceptual.

1. Hardware: Para reproducir los contenidos del marketing que estoy ofreciendo se necesita  aparte de la pantalla por la cual reproduciré mi publicidad un PC Cliente (el cual es un PC normal o específico) con conexión a Internet y una conexión a la pantalla que es la cual muestra lo que se mostrara al cliente o una pantalla la cual muestra la misma publicidad.
2. Software: La producción de los contenidos de mi publicidad funciona con la ayuda de un software especial. La distribución de los contenidos como por ejemplo textos, animaciones, videos, imágenes, etc. Se realiza a través de internet para que lleguen lo más pronto posible a su destino como por ejemplo el punto de venta, punto de información, la pantalla publicitaria etc.

Cada vez existen más sistemas sofisticados para ofrecer una solución completa al cliente final como por ejemplo buses con propaganda en sus costados, pantallas incorporadas en los bancos, camiones con pantalla gigante, centros comerciales y paradas de autobus con funciones interactivas etc.

Hay soluciones de digital signage basadas en tecnologías colaborativas y arquitecturas web con modelos «SaaS» que permiten a la empresas implantar circuitos de forma escalada o crear circuitos pequeños sin la necesidad de grandes inversiones iniciales.

Para obtener mas información visite el siguiente link: http://es.digitalsignage.com/

Facebook Ads

Facebook como la red social más grande del mundo ha aprovechado su fama para brindar nuevos servicios a sus usuarios. En el ámbito de la publicidad Facebook ofrece Facebook Ads que es un modelo publicitario que permite ofrecer productos o servicios en línea a la gran cantidad de usuarios de esta red social.

Todos los usuarios de Facebook lo hemos visto, consiste en una combinación de texto e imagen en alguno de los costados de nuestra página que conforma un mensaje publicitario online. Lo interesante y lo que lo hace realmente efectivo es que es posible llegar al público adecuado gracias a la información que cada usuario publica en su página. La segmentación que permiten los Facebook Ads es impresionante, se puede elegir cualquier aspecto personal de un usuario de la red (sexo, edad, idioma, localización geográfica, etc) para presentar contenidos publicitarios que realmente le puedan llegar a interesar.

La creación de un anuncio es realmente dinámica, intuitiva y sencilla. Sin embargo, saber escoger el público objetivo al momento de la creación de nuestro anuncio determinara el éxito del mismo.

En el siguiente link podran encontrar los pasos y lo que se debe tener en cuenta para crear una campaña publicitaria en Facebook Ads.

http://www.facebooknoticias.com/2008/03/07/facebook-ads-alternativa-de-publicidad-en-linea-parte-i/

 

marketing digital en dispositivos móviles

Advergaming

Una de las nuevas tendencias en el mercado y que  ha tomado más fuerza en los últimos años es el advergaming, esta nueva y potente herramienta de marketing  permite una exposición continua de la marca a los usuarios de manera no intrusiva mediante  juegos para móviles.

Esta es una de las ideas de mercadeo con más auge pues puede dirigirse a una  gran cantidad de  público, algunos de los beneficios que presenta el advergaming son el impulso de la marca, mayor fidelizacion, captación de nuevos usuarios, distribución de costos de publicidad, contacto directo con el cliente.

El tipo de adveraming que más interés tiene en el mercado es el advergaming INGAME que inserta la publicidad ya sea en juegos online o juegos móviles, se usa con éxito en marcas tan grandes como coca cola o marcas de comida. Este mercado mueve millones de dólares al año asi que podemos verlo como una de las formas  del marketing viral más eficientes actuamente.

Referencias

http://entumovil.net/contenidos-para-moviles/advergaming.php

http://www.tonimascaro.com/2009/01/02/un-buen-ejemplo-de-advergaming/

 

El verdadero motivo para hacer crecer un negocio

La evolución de los medios de comunicación social liderados por Facebook y Twitter, los cuales han transformado la forma en que las personas tienen contacto entre sí  cobra cada día más fuerza en la comunidad empresarial, donde el networking ahora es fundamental para asegurar el crecimiento. Las empresas que han adoptado los medios de comunicación social los cuales tienen muchas más posibilidades de acrecentar su volumen de negocios, mas que aquellas que no las emplean.

Un ejemplo es LinkedIn, la red social profesional en la que las pequeñas y medianas empresas han abierto los denominados “OppenCoffee”, los cuales son foros en los que se reúnen para comentar problemas o solicitar información y pedir consejos, haciendo networking virtual aunque muchas veces se trasladan al mundo real.

Si a esta necesidad de estar presentes en los medios de comunicación, le añadimos el impresionante crecimiento de los Smartphones, obtenemos como resultado que las empresas procurarán marcar su presencia en las redes sociales, principalmente Facebook y Twitter, las dos en las que cada día encontramos nuevas marcas haciendo su incursión.

Además redes sociales de geolocalización como Forsquare están comenzando a ser explotadas por los minoristas y restaurantes. Si bien en un inicio nos permiten saber dónde están nuestros amigos, estas pequeñas empresas las emplean con el fin de animar a las personas a visitar sus locales.

Hasta ahora, el servicio profesional y de networking más conocido es LinkedIn, aunque día tras día surgen muchos nuevos. Para muchos gerentes y propietarios, la atracción principal que nos ofrecen todas ellas es la facilidad con la que pueden construir redes llegando directamente al punto, sin necesidad de invertir tiempo y dinero ya que la clave principal para ellos es la de aprovechar al máximo estas redes redes y obtenier la mayor cantidad de  información, además de poder interactuar en el horario que les sea más conveniente, principalmente la noche, facilitando mucho mas el networking.

El verdadero motivo para hacer crecer un negocio

Marketing digital exitoso

Marketing digital exitoso – Caso Coca Cola

Una de las compañías que han tenido un mayor éxito a lo largo del tiempo en  sus campañas de promoción de producto es Coca cola, ya sean sus comerciales  canciones, propagandas en radio o en cualquier medio siempre llaman la atención, como cualquier empresa interesada en llegar  la mayor cantidad de público posible están usando los últimos avances en el medio.

El sitio en internet  que muestra Coca Cola  https://www.cocacola.es/ es  muy llamativo y con muchas posibilidades de interacción en el que además de dar a conocer el producto directamente permite tener una recordación constante del mismo por medio de eventos patrocinados, descargas de productos.

Como vemos en la parte derecha del sitio se hace uso del mercadeo en redes sociales o social marketing, en cada uno de estos sitios se presenta información relevante de la marca.

Ademas de la interaccion con el usuario presentando el producto se presenta tambien una historia de las maneras en que la compañia en la que se hace uso de los medios de viral marketing por medio de la disponibilidad de los comerciales y wallapapers de la marca.

No solo se promociona el producto alimenticio sino que también la marca ha realizado la

comercialización de productos relacionados con la misma como vemos en la siguiente imagen:

Las campañas de esta compañía son tan originales y tan ingeniosas que encontramos el desarrollo de un celular  ecológico que funciona con Coca-Cola, este proyecto fue desarrollado como un proyecto ecológico para Nokia con el propósito de usar energía alternativa:

 

 

 

 

Es asi como vemos el uso exitoso de medios digitales para la promoción de un producto, el uso adecuado de  los medios existentes puede ser una herramienta muy poderosa para lograr una recordación y posicionamiento de la marca.

YouTube Marketing

 

YouTube ha dejado de ser una plataforma de entretenimiento y se ha convertido en una de las mejores herramientas de marketing digital.  Es inmenso el poder que tiene como medio de difusión masivo, esta es su mayor ventaja: permite transmitir un mensaje de forma innovadora a muchos usuarios en la red de forma simultánea.

Su gran poder radica en que se sitúa actualmente  como el segundo buscador más utilizado por los usuarios en la red y como la tercera página más visitada del mundo, lo que lo convierte en una valiosa oportunidad de promoción para todas las personas o empresas que quieran dar a conocer su producto o servicio al mayor número posible de usuarios.

Como si fuera poco, Google, el buscador más grande del mundo es propietario del canal YouTube, razón por la cual es posible encontrar videos de YouTube ubicados entre las primeras páginas de Google, con lo que se obtienen muy buenos resultados de posicionamiento.

Otra de las ventajas es que el contenido es elaborado por los mismos usuarios. Si se crea contenido interesante que sea relevante para la marca o producto que se quiere promocionar, la correcta asociación de estos videos con la compañía le permitirá atraer nuevos clientes y convertir las consultas en ventas.

Aquí el concepto de marketing viral toma gran importancia, consiste en lanzar mensajes con el objetivo de que sean los mismos consumidores los que los transmitan a sus conocidos o redes sociales. En YouTube esta comunicación es barata y además muy efectiva, eso si, si el contenido y mensaje a transmitir en el video son lo suficientemente impactantes para que el público lo enlace, lo comente y lo recomiende.

A continuación compartiremos algunos ejemplos de marketing viral en YouTube.

1. T-Moblie, video que ha conseguido más de 25 millones de visualizaciones.

2.Tipp-EX, video perteneciente a una excelente campaña de marketing viral que resulta bastante novedosa debido a que permite la interacción  con el visitante.

3. Total Blender, una campaña muy famosa que contiene una serie de videos denominados “Will it blend?” en los que realizaron curiosos experimentos en los que se mostraba lo poderosa que podia llegar a ser la batidora «mezclando» todo tipo de elementos.

 

Marketing en empresas

La importancia de que las empresas tengan publicidad en el mundo de las redes sociales

Más o menos el 70% de las mipymes han comenzado a utilizar los medios de comunicación sociales en sus estrategias de comercialización. Por ejemplo, más de una tercera parte de estas empresas ya cuenta con algún perfil personal o profesional en alguna red social.Durante el transcurso del último año, el fenómeno de las redes sociales ha superado muchas barreras conquistando no sólo a las grandes empresas, sino también a las mipymes. Su crecimiento durante este periodo se vio incrementado más o menos hasta en un 50%, sobre el número de pequeñas empresas que utilizan los medios de comunicación sociales. Las empresas ahora están teniendo en cuenta la importancia que toman cada día los medios de comunicación y redes sociales el hecho de que el marketing para la mayoría de pequeñas empresas, implica inicialmente una menor inversión y gasto respecto a la requerida para actuar a través de otros tipos de medios de comunicación. Es por ello, que las pequeñas empresas están recurriendo a los medios de comunicación y las redes sociales como una de sus principales herramientas de marketing debido en gran parte a que es considerada eficaz en relación a las ventajas que ofrecen y su facilidad para iniciarse a través de ella.

Lo que realmente está sucediendo en torno a las pequeñas empresas que operan o mantienen presencia a través de internet es simple y está relacionado directamente con el objetivo de maximizar sus esfuerzos en tiempo de crisis y la efectividad de sus acciones a un menor costo.Con presupuestos de marketing pequeños o reducidos, estas pequeñas empresas siempre han confiado en el impacto y efectividad de la tradicional publicidad ‘boca-oreja’. Una tendencia que se extiende a la red gracias a los medios de comunicación y redes sociales, y donde los pequeños negocios encuentran la mejor fórmula para alcanzar sus objetivos.

A pesar de que las pequeñas empresas no cuantifican sus estrategias en los medios de comunicación como un gasto de comercialización debido en parte a que el acceso a la gran mayoría de estas herramientas es gratuito, los pequeños negocios comienzan a ser conscientes de que para generar buenos resultados es necesario al menos una mínima atención y dedicación de su tiempo. Tiempo que evidentemente debería ser cuantificado como un costo o inversión dentro de sus estrategias de marketing y comercialización.